【售后服务】全友家私重庆开县专卖店获“金牌服务店”称号

    全友家私重庆开县专卖店获“金牌服务店”称号

售后服务人无我有人有我优全友家私开县专卖店一直秉承着“人无我有，人有我优”的服务态度，并要求所有员工做到“顾客不找上门，你也要自动找上门”的服务意思。

在2010年6月，全友家私重庆开县专卖店举行了一次“全城小区服务月”活动。开县专卖店安排小区服务人员与售后服务人员一起，上门走访所有小区的每一位全友用户，并提供专业的家具咨询、指导、维修、维护等服务，同时也为有需要的未购买全友品牌的客户进行免费服务。

小区活动

做到，在客户想到之前

家住驷桥佳苑的李阳波先生就是我们服务对象之一。当全友家私小区服务人员敲响李先生家门时，告知身份和事由后。李先生马上就把他们叫进门说：“我正要找你们呢，我家床头柜面子上漆掉那么大一块，一直也没时间到你们店上来，没想到你们还找上门来了，呵呵”。

全友家私小区服务人员笑着解释到：“我们考虑到很多像您一样的全友用户白天很忙，晚上需要休息，没有太多空闲时间，我们就主动上门服务来了”。就这样，在全友家私服务人员实地了解情况、详细登记后，并与李先生确定下午即可上门服务。

下午，当全友家私专业的维修技师来到李先生家门口时，李先生高兴的说：“哦？这么快？我还说你们一天生意那么好，还没顾着我这来呢，没想到这么准时？来来来，快进来！真是太好了，太感谢你们了！”，全友家私维修技师严格按公司规定为家具补好漆后，又对李先生家里的所有家具进行了检查、调试和维护，确认无误后方才离开。离开时，李先生再三表示感谢。“这都是我们应该做的”，全友家私维修技师微笑着说。

这就是全友家私的客户服务，这也是开县专卖店秉承“人无我有，人有我新”服务态度的体现，这一切也让全友家私重庆开县专卖店获得了“金牌服务店”的至高荣誉。奖牌

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