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【售后服务】全友家私云南富源生活馆从细节考虑满足客户要求 |
【shouhoufuwu】2010-10-27发表: 全友家私云南富源生活馆从细节考虑满足客户要求 “做别人不想做的事,做别人不愿意做的是,做别人不敢做的事”。这是全友家私云南富源生活馆的经营之道,也是服务之道。全友家私云南富源店向顾客承诺:终身免费对所购家具免费维修,终身免费进行拆卸和安 全友家私云南富源生活馆从细节考虑满足客户要求“做别人不想做的事,做别人不愿意做的是,做别人不敢做的事”。这是全友家私云南富源生活馆的经营之道,也是服务之道。全友家私云南富源店向顾客承诺:终身免费对所购家具免费维修,终身免费进行拆卸和安装。 敢做出这样的承诺,更敢能以实际行动贯彻实施这样的承诺,这就是全友家私云南富源生活馆售后服务团队。他们从用户需求出发,从细节处研究用户需求,满足用户需求。 安装技师 尽绵薄之力,换客户长久方便 家住富源县煤炭局的张女士去年年底购买了全友大厅柜,在使用过程中发现家中的沙发位置较低,造成看电视时必须仰视以至于颈椎易感疲劳。随后,张女士来到云南富源店,要求将大厅柜尺寸进行修改。然而,全友家私所有产品都是规模化生产、流水线生产,产品尺寸都是统一标准。全友家私导购员在了解这一情况后,几经安装师傅商讨后,终于想出可以使用另一型号大厅柜台面来弥补高度差的问题的办法,并特意致电到全友家私总公司要求尽快补件。几天之后,全友公司富源生活馆带着刚从总公司发来的补件到达张女士家中,进行了更换、调试。就这样,困扰张女士许久的问题也得到彻底改善。为此,她特地感谢全友家私导购员和安装师傅。面对这样的感谢,全友家私富源专卖店的所有员工也报以真诚的笑意:您的满意才是我们最需要的。 从用户实际需求出发,尽其所能解决问题 小区服务 面对张女士的要求,全友家私富源生活馆售后服务员工没有推诿,更没有置若罔闻,而是尽其所能,急顾客之所急,想顾客之所想。从用户实际需求出发,改变思维,从一个细小之处考虑,解决困扰用户的大问题。 正是因为在细微之处的用心,全友家私云南富源生活馆才能博得用户最衷心的信赖与支持,全友家私品牌的知名度和美誉度才得意如此广为流传。 售后服务shouhoufuwu相关"全友家私云南富源生活馆从细节考虑满足客户要求"就介绍到这里,如果对于售后服务这方面有更多兴趣请多方了解,谢谢对售后服务shouhoufuwu的支持,对于全友家私云南富源生活馆从细节考虑满足客户要求有建议可以及时向我们反馈。 ![]() |