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【售后服务】新疆执行家电售后服务首批国标 |
【shouhoufuwu】2010-11-2发表: 新疆执行家电售后服务首批国标 现如今，各种家用电器几乎是每个人必不可少的。然而当家电出现质量问题后，售后服务和维权又成了让人发愁的问题。针对这一情况，国家标准化管理委员会日前发布了8个家电品类的九大售后服务标准，消费者在 新疆执行家电售后服务首批国标现如今，各种家用电器几乎是每个人必不可少的。然而当家电出现质量问题后，售后服务和维权又成了让人发愁的问题。针对这一情况，国家标准化管理委员会日前发布了8个家电品类的九大售后服务标准，消费者在碰到这类问题后可依照标准维护自己的权益。 这次发布的《家用和类似用途电器售后服务通用要求》及8大产品特殊要求，是我国家电服务领域的最高标准，也是我国家电服务领域的首批“国”字头通用标准。 国标不仅明确了售后服务的基本要求，还将为家电企业的售后服务提供行为准则，如必须设立有效电话并有专人接听和记录。上门后出示收费标准并进行报价等，使消费者成为最直接的受益者。新疆电视台报道 
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