【售后服务】一封来自沈阳客户的表扬信

    一封来自沈阳客户的表扬信

10月12日，恒洁卫浴收到了一封来自沈阳客户的表扬信。信中叙述了他购买的恒洁坐便器因换代淘汰的原因，一时难以找到合适的配件，经恒洁卫浴专业售后服务团队耐心诚挚的服务，终于把事情解决，特写此信，表达谢意。恒洁卫浴自创立以来凭借着良好的售后服务得到了广大消费者的认可，尤其是今年更是收到了来自全国各地客户的多封表扬信。

表扬信

我是恒洁卫浴产品的客户，当时购买你们的产品是经过销售人员热情的推荐，我选择了两套卫浴和坐便。经过将近2年的使用，我很满意。九月初我发现h081坐便常流水，于九月十二日报修，小刘同志接听电话，她态度热情诚恳很快给我安排了维修日期，第二天小刘师傅、王师傅5点半钟赶到我家，查看流水情况并说这是换代产品，我心里一下凉了下来，两位师傅认真负责给我修了半个小时，临走时并说回去给我联系，需要换件。因为没接到他们的电话，九月二十一日再次打电话，小随同志接听，她除了服务态度热情诚恳外，立刻回办公室联系并且给我回了电话。说这型号有货并安排九月二十九来我家维修换件。盼到这天赵师傅来我家一看还在流水，带来的件安不上，并说明天再来。三十日小刘同志打来电话说赵师傅不能来了，并说我家这型号没货。回时她安慰我不要着急，想办法用别的件代替。使我着急紧张的心情得到了缓解我从内心感激她。

十一假期过后，由于小刘同志认真负责，急客户之所急，帮我找到能代替的配件安排十月十二日来我家。小刘这种认真负责的精神使我非常感动。由于王师傅、刘师傅的优质服务以及他们熟练的维修技术，使我家坐便涌水问题得到了解决。我谢谢他们。

通过这几位师傅的优质服务，也展现了恒洁卫浴心系百姓，服务为民的良好形象。共创和谐的社会中，更加为百姓提供更多更好的服务。

祝恒洁卫浴生意兴隆！

全体师傅身体健康！客户：潘秀2010.10.12

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